1. Qui sommes-nous
OK Financial est exploité par Solutions Financières Brilliance inc., un cabinet de services financiers autorisé au Québec, Canada.
- Conseiller : Onofrio Kanagaratnam, conseiller en sécurité financière
- Permis AMF : nº 274287 — Assurance de personnes
- Responsable de la protection des renseignements personnels : Onofrio Kanagaratnam
- Courriel : onofrio.k@brilliancefsi.com
- Téléphone : +1 (438) 686-2727
- Site Web : okinsure.ca
2. Renseignements personnels recueillis
Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez directement, notamment :
- Nom complet, date de naissance et sexe
- Coordonnées (adresse courriel, numéro de téléphone)
- Adresse postale et province de résidence
- Pays d'origine
- Dates de couverture d'assurance et préférences de régime
- Renseignements de paiement (traités de manière sécurisée par Moneris via Destination Travel Group — nous ne conservons pas vos données de carte de crédit)
Nous ne recueillons pas de renseignements de santé sensibles au-delà de ce qui est requis aux fins de la souscription d'assurance.
3. Pourquoi nous recueillons vos renseignements
Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :
- Fournir des soumissions d'assurance et faciliter les demandes de police
- Communiquer avec vous concernant votre demande ou votre police d'assurance
- Remplir nos obligations en tant que conseiller en assurance autorisé en vertu des règlements de l'AMF
- Respecter les lois et exigences réglementaires applicables
- Vous envoyer des renseignements pertinents sur votre couverture (avec votre consentement)
4. Fondement juridique du traitement (Loi 25)
En vertu de la Loi 25 du Québec, nous recueillons des renseignements personnels sur la base de :
- Consentement : Vous donnez votre consentement explicite en soumettant notre formulaire de contact
- Exécution d'un contrat : Pour traiter votre demande d'assurance
- Obligation légale : Pour respecter les exigences de permis et de déclaration de l'AMF
5. Conservation et protection de vos renseignements
Vos renseignements personnels sont conservés de manière sécurisée sur des serveurs situés au Canada (région centrale) via Supabase, une plateforme de base de données sécurisée. Nous appliquons les mesures de protection suivantes :
- Transmission de données chiffrée (HTTPS/TLS)
- Sécurité au niveau des lignes sur toutes les tables de la base de données
- Accès limité au personnel autorisé uniquement
- Aucun partage d'identifiants avec des tiers
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique, ou tel que l'exige la loi — généralement jusqu'à 7 ans pour les dossiers liés à l'assurance.
6. Partage de vos renseignements
Nous partageons vos renseignements personnels uniquement dans les circonstances suivantes :
- Destination Travel Group Inc. (DTGI) : Pour traiter votre demande d'assurance et émettre votre police
- Moneris Solutions : Pour traiter les transactions de paiement de manière sécurisée
- Tugo (North American Air Travel Insurance Agents Ltd.) : Le cas échéant, pour traiter les demandes d'assurance Tugo
- Autorités réglementaires : L'AMF ou d'autres autorités lorsque la loi l'exige
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons jamais vos renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing.
7. Vos droits (Loi 25)
En tant que résident du Québec, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :
- Droit d'accès : Demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
- Droit de rectification : Demander la correction de renseignements inexacts
- Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement aux communications marketing en tout temps
- Droit à la désindexation : Demander le retrait de renseignements personnels accessibles au public
- Droit à la portabilité des données : Demander vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé
Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à onofrio.k@brilliancefsi.com ou appelez au +1 (438) 686-2727. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
8. Communications marketing (LCAP)
Nous vous enverrons des communications marketing ou promotionnelles uniquement si vous nous avez donné votre consentement exprès. Chaque courriel marketing comprend une option de désabonnement. Les courriels transactionnels liés à votre police (confirmations, renouvellements, documents de police) ne nécessitent pas de consentement supplémentaire.
Pour vous désabonner des communications marketing, envoyez-nous un courriel à onofrio.k@brilliancefsi.com avec l'objet « Désabonnement ».
9. Témoins (cookies) et analytique
Notre site Web peut utiliser des outils d'analyse Web standard pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Aucun renseignement personnel identifiable n'est recueilli par les témoins sans votre consentement. Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur.
10. Notification en cas d'incident de confidentialité
En cas d'incident de confidentialité (atteinte à la protection des données) présentant un risque de préjudice sérieux pour vous, nous nous engageons à :
- Aviser la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) sans délai excessif
- Aviser les personnes touchées par écrit sans délai excessif, et au plus tard 30 jours après avoir pris connaissance de l'incident
- Prendre des mesures raisonnables pour réduire le risque de préjudice et prévenir de futurs incidents
L'avis décrira la nature de l'incident, les renseignements personnels concernés, les mesures prises et la façon d'obtenir plus d'information.
Nous tenons un registre interne des incidents tel que l'exige la Loi 25.
11. Modifications à cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification importante sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.
12. Nous joindre
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :
- Responsable de la protection des renseignements personnels : Onofrio Kanagaratnam
- Courriel : onofrio.k@brilliancefsi.com
- Téléphone : +1 (438) 686-2727
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez communiquer avec la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) à cai.gouv.qc.ca.